A plataforma de mobilidade 99 anunciou o lançamento de uma nova ferramenta de inteligência artificial desenvolvida para identificar possíveis acidentes durante os deslocamentos de moto e acionar uma equipe de segurança de forma automatizada, mesmo sem a solicitação direta dos envolvidos. Batizado de Suporte em Tempo Real, o recurso estreia voltado especificamente para os serviços de transporte em duas rodas da empresa, como o 99Moto e o 99Food.
A inovação foi oficialmente apresentada durante o evento 99 Tech Summit, sediado no Rio de Janeiro. O sistema opera por meio da análise contínua de dados do trajeto, reconhecendo padrões atípicos e comportamentos que possam indicar uma ocorrência de trânsito, a exemplo de frenagens bruscas, alterações repentinas na velocidade e desvios não programados de rota.
Assim que a tecnologia identifica uma situação considerada suspeita, um alerta é disparado para uma equipe especializada da empresa, que opera em regime de plantão 24 horas por dia, sete dias por semana. Esses profissionais realizam o contato direto tanto com o motociclista quanto com o passageiro para averiguar o estado de ambos e prestar o suporte necessário. Conforme a gravidade do cenário, o atendimento pode envolver o acionamento imediato do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) e a ativação dos procedimentos de seguro de vida, benefício estendido a todas as corridas realizadas pela plataforma.
O funcionamento da ferramenta é sustentado por dados de telemetria que a infraestrutura da 99 já recolhe rotineiramente durante as viagens. Utilizando os sensores integrados ao próprio smartphone do condutor, o sistema mapeia parâmetros como acelerações fortes, curvas acentuadas e excesso de velocidade. A telemetria aplicada aos serviços de duas rodas foi implementada pela companhia em 2025 e, desde entäo, os dados coletados também alimentam relatórios de direção direcionados aos motoristas, oferecendo notas de desempenho e conteúdos educativos para a melhoria no trânsito.
Durante o painel de segurança do summit, a gerência de prevenção e percepção de segurança da 99 detalhou que condutores com histórico recorrente de posturas inadequadas podem enfrentar sanções administrativas, como suspensões temporárias de cinco a 30 dias, podendo chegar ao bloqueio permanente da conta em casos mais graves. Com o novo recurso de suporte em tempo real, essas mesmas métricas de direção ganham utilidade preditiva e de socorro imediato, operando em tempo real enquanto o trajeto ainda está em curso.
Apesar da automação na varredura inicial dos dados, a checagem do incidente e a coordenação da assistência ficam a cargo de uma equipe humana dedicada. A empresa ainda não divulgou métricas específicas sobre a taxa de precisão algorítmica ou o tempo médio de economia no salvamento de vítimas, mas confirmou que a tecnologia faz parte de um plano de expansão capitaneado pelo grupo chinês DiDi, controlador da marca.
No cenário internacional, o grupo já aplica soluções semelhantes em outros mercados. Na China, a telemetria monitora a condução em automóveis de quatro rodas, enquanto no México parcerias com forças de segurança pública locais auxiliam na resposta a emergências, incluindo ocorrências graves como violência sexual — perspectivas que a diretoria estuda adaptar futuramente para o mercado brasileiro, embora sem prazos definidos.
Além do monitoramento de acidentes, a operação da 99 no Brasil emprega um conjunto de algoritmos voltados à prevenção de riscos. Entre as iniciativas estão a priorização de motoristas com melhores avaliações para passageiras em deslocamentos noturnos de maior vulnerabilidade, a ferramenta Atena para envio de alertas educativos contra assédio, e a moderação automática de mensagens trocadas no chat interno antes do início das corridas, com capacidade de barrar conteúdos impróprios e cancelar viagens.
Para sustentar a expansão e o aprimoramento dessas tecnologias, a empresa informou que os investimentos previstos na área de segurança alcançam a marca de R$ 145 milhões em 2026. O montante representa uma ampliação expressiva em relação aos aportes anteriores, que registraram R$ 75 milhões em 2025 e R$ 50 milhões em 2024.
Fonte original: Canaltech
