O Google iniciou a liberação de uma nova e avançada funcionalidade para o seu assistente de inteligência artificial, o Gemini. A ferramenta, projetada para otimizar o tempo dos usuários, é capaz de realizar ligações telefônicas autônomas para estabelecer contato com empresas e comércios, com o objetivo de buscar informações, marcar compromissos e solucionar demandas que tradicionalmente exigiriam uma ligação direta.

A fase de visualização antecipada da tecnologia começou nos Estados Unidos, permitindo que os primeiros usuários testassem a integração da inteligência artificial com tarefas práticas do dia a dia. Para acionar o recurso, o procedimento é simples: basta incluir o comando @Call for me diretamente no prompt do Gemini.

Antes de efetuar qualquer ligação, o aplicativo exibe um resumo detalhado da tarefa planejada. O painel apresenta o número de telefone que será contatado e as informações específicas que serão compartilhadas durante o processo. Dessa forma, o usuário mantém o controle total, podendo revisar os dados e autorizar a chamada por meio do botão “Call for me” ou cancelar a operação antes mesmo de ser iniciada.

O sistema funciona integrando o Gemini à rede móvel e ao número de telefone pessoal do usuário. Logo no início da interação com o estabelecimento, a inteligência artificial adota uma postura transparente: ela se identifica prontamente como um assistente do Google, avisa de forma clara que a chamada está sendo gravada e especifica o nome da pessoa em cujo benefício a ligação está sendo realizada.

Durante a execução da chamada, a tecnologia demonstra alta capacidade operacional. O Gemini consegue navegar por menus eletrônicos automatizados, aguardar pacientemente em filas de espera de atendimento e dialogar diretamente com atendentes humanos sempre que necessário. O usuário tem total visibilidade da ação, podendo acompanhar todo o progresso por meio de uma transcrição em tempo real na tela ou ouvindo o áudio da chamada, com a liberdade de assumir a linha e continuar a conversa manualmente a qualquer momento.

Para garantir a segurança e a privacidade tanto de quem liga quanto de quem recebe, o Google implementou rigorosos mecanismos de controle e limitações:

• Limites e restrições operacionais: A ferramenta possui limites diários de chamadas e é estritamente proibida de realizar ligações de emergência, transações de pagamentos, atividades de vendas ou telemarketing, além de não poder compartilhar dados sensíveis como números de documentos, senhas, informações de cartões de crédito ou dados médicos.
• Opção de exclusão para empresas: Estabelecimentos comerciais e indivíduos que optarem por não receber chamadas automatizadas originadas pelo Gemini podem solicitar o bloqueio e a exclusão desse tipo de contato por meio das configurações fornecidas pelo Google.
• Feedback e histórico: Ao término da tarefa, o Gemini envia uma notificação informando o resultado. A transcrição completa e o arquivo de áudio da gravação ficam armazenados no histórico do aplicativo Telefone do Google, onde o usuário também pode enviar avaliações positivas ou negativas sobre a experiência.

Nesta etapa inicial de lançamento, a disponibilidade da ferramenta é bastante restrita. O Google determinou que apenas usuários que cumpram uma série de requisitos rigorosos possam testar a inovação:

• Estar fisicamente nos Estados Unidos e utilizar um chip de uma operadora de telefonia norte-americana;
• Configurar o idioma do celular estritamente para o inglês;
• Possuir uma assinatura paga do Google AI;
• Utilizar a versão mais recente do aplicativo Gemini;
• Participar ativamente do Beta Público do aplicativo Telefone do Google.

Fonte original: Canaltech